রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি আমরা

cx99 তে খেলার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট হিসাব সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
cx99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি আমরা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও দাবি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বহুভাষিক সাপোর্ট দেই এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সবসময়…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট cx99 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আইনি, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা legal@cx99 এ লিখুন আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। সকল যোগাযোগ গোপনীয় এবং নিরাপদ থাকে।
ফোন সহায়তা স্থানীয় বাংলা ভাষায় কথা বলতে আমাদের ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা এবং নীতি সম্পর্কে সাহায্য পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

cx99 এ আপনার ডেটা এবং অর্থ সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার পাসওয়ার্ড, বাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। আমরা সর্বশেষ নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি আমরা। ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সঠিক থাকা বাধ্যতামূলক। এটি জালিয়াতি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সকল লেনদেন যাচাই করা হয়। প্রতিটি উত্তোলনে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করি। জালিয়াতি রোধে আমরা সর্বদা সতর্ক।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি সীমার মধ্যে রাখি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

cx99 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্রাউজিং ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের সকল ডেটা দেখার অধিকার রয়েছে। ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

cx99 তে খেলার নিয়ম, আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে অনেকেই প্রশ্ন করেন। এখানে সবচেয়ে বেশি জানার বিষয়গুলো উত্তর দিয়েছি।

আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানকার আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। cx99 ব্যবহার করার আগে নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন জানিয়ে নিন। আমরা শুধুমাত্র আইনসম্মত খেলোয়াড়দের সেবা দেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখি আমরা। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে। কখনো দেরি হলে লাইভ চ্যাট খুলে জানান। আমরা লেনদেন ট্র্যাক করতে এবং সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার সব বকেয়া বা উপলব্ধ অর্থ পরিশোধ করব। বন্ধ করার পর ৩০ দিন আপনি খুলতে পারবেন না।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা legal@cx99 এ লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দেওয়া হয়।

নিয়মভঙ্গ, জাল তথ্য, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ করার আগে ইমেইল বা ফোন দিয়ে জানাই। আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা প্রমাণ করলে খোলা যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। জরুরি কোনো বিষয়ে দ্রুত সমাধান পেতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।